Политика возврата средств

Последнее обновление: 26 августа 2026 года

Применимость и условия возврата средств

Настоящая Политика возврата средств применяется только при следующих условиях:

(a) покупка совершена тобой непосредственно через наш веб-сайт; и

(b) при оформлении заказа тебе была прямо предложена гарантия возврата средств за выбранную программу «Персональный план питания GLP-1».

Настоящая Политика возврата средств применяется только к первоначальной покупке выбранной программы «Персональный план питания GLP-1». Она не применяется к платежам за продление, повторным регулярным списаниям, последующим периодам подписки или платежам, обработанным вследствие того, что подписка не была отменена до соответствующей даты продления.

Помимо любых прав на возврат средств, предоставленных применимым законодательством, ты можешь иметь право на возврат средств только при выполнении всех следующих условий:

Ты связываешься с нами по адресу hello@glpmeal.com в течение 7 дней с момента первоначальной покупки доступа к выбранной программе «Персональный план питания GLP-1»;

Ты следуешь выбранной программе «Персональный план питания GLP-1» не менее 7 дней подряд;

Ты предоставляешь достаточные доказательства соблюдения плана в соответствии с требованиями, изложенными ниже в разделе «Как подтвердить соблюдение программы «Персональный план питания GLP-1»»; и

Твой запрос на возврат средств отправлен с того же адреса электронной почты, который использовался для покупки плана, либо ты иным образом предоставляешь достаточную информацию для проверки твоей учётной записи.

Мы рассмотрим твой запрос и сообщим по электронной почте, одобрен ли он. В случае одобрения возврат средств будет произведён на первоначальный способ оплаты, если платёжный оператор или применимое законодательство не требуют иного.

Если ты не выполнишь хотя бы одно из указанных выше условий, твой запрос на возврат средств может быть отклонён.

Как подтвердить соблюдение программы «Персональный план питания GLP-1»

Подтвердить соблюдение программы «Персональный план питания GLP-1» можно только при следующем условии:

Ты отправляешь нам снимки экрана из своей учётной записи в сервисе «Персональный план питания GLP-1», панели управления или личного кабинета, подтверждающие соблюдение тобой плана не менее 7 дней подряд и завершение за этот период всех обязательных уроков, шагов, занятий или мероприятий плана.

Доказательства необходимо отправить по адресу hello@glpmeal.com с адреса электронной почты, связанного с твоей покупкой.

Мы можем запросить дополнительную информацию, обоснованно необходимую для проверки твоего запроса на возврат средств, активности учётной записи, использования плана, сведений о покупке или права на возврат согласно настоящей Политике возврата средств.

Важно

Обрати внимание: право на возврат средств согласно настоящей Политике возврата средств может возникнуть только при выполнении перечисленных выше требований.

Во избежание сомнений настоящая Политика возврата средств не применяется ни при каких иных обстоятельствах, включая, помимо прочего, следующие:

Ты считаешь, что у тебя недостаточно времени, чтобы следовать программе «Персональный план питания GLP-1»;

Ты считаешь программу «Персональный план питания GLP-1» слишком сложной или слишком простой;

Ранее тебе уже возвращали средства согласно настоящей Политике;

Ты не соблюдаешь процедуру, предусмотренную Политикой возврата средств;

Ты не предоставляешь достаточные подтверждающие материалы;

Ты отказываешься выполнять обоснованные указания нашей службы поддержки клиентов;

По ошибке приобретён не тот план;

Покупка совершена исходя из неверных предположений;

Причиной запроса является лишь изменение твоего решения по причинам, не связанным с техническими проблемами;

Перед покупкой тобой не были изучены описание предложения, Условия подписки, Условия использования или сведения, раскрытые при оформлении заказа;

Ты рассчитываешь, что после первоначальной покупки дополнительных списаний не будет;

Ты полагаешь, что подписка не будет продлеваться автоматически;

Ты полагаешь, что подписка прекратится автоматически без отмены;

Подписка не была отменена до окончания соответствующего пробного периода или до следующего списания за продление;

Твой запрос относится к платежу за продление, а не к первоначальной покупке.

Финансовые причины для возврата средств не принимаются только на том основании, что условия подписки, пробного периода, продления, выставления счетов или отмены, раскрытые при оформлении заказа и в применимых правовых документах, были тобой неправильно поняты, упущены из виду или не изучены.

Если ты не выполняешь изложенные выше условия Политики возврата средств, все уплаченные платежи за подписку не подлежат возврату и передаче, если иное не указано или не требуется применимым законодательством.

Возвраты средств, зачёты, частичные возмещения или пропорционально рассчитанные возвраты не предоставляются за неиспользованное время, неиспользованный контент, отсутствие результатов, отмену в течение действующего пробного или расчётного периода либо за любую неиспользованную часть срока подписки.

Уведомление для ЕС и Великобритании

Если ты являешься резидентом Европейского союза или Великобритании, в соответствии с применимым законодательством у тебя могут быть определённые императивные права потребителя.

Завершая покупку, ты прямо запрашиваешь немедленный доступ к цифровому контенту и цифровым услугам и признаёшь, что после начала исполнения и предоставления доступа предусмотренное законом право на отказ от договора или его расторжение может быть утрачено в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Никакие положения настоящей Политики возврата средств не ограничивают императивные права потребителей, которые по закону не могут быть исключены или ограничены, включая права, применимые в случаях, когда цифровой контент или цифровые услуги имеют недостатки, не соответствуют описанию либо предоставлены не в соответствии с применимым законодательством.

Контакты

Оператором сервиса «Персональный план питания GLP-1» является PMC Baltic FZ-LLC.

Электронная почта: hello@glpmeal.com

Есть вопросы? Свяжись с нами: hello@glpmeal.com.

Связанные документы